Formación para Recuperador de Créditos

1. Introducción a la Recuperación de Créditos en el Perú 1.1. Definición de recuperación de créditos
   1.2. Importancia del recuperador de créditos en el sistema financiero peruano
   1.3. Principales actores en el proceso de recuperación de créditos
   1.4. El Código Civil y la normativa financiera en Perú
2. Marco Legal en la Recuperación de Créditos en Perú 2.1. El Código de Protección y Defensa del Consumidor
   2.2. Leyes y regulaciones peruanas relacionadas con la recuperación de créditos
   2.3. Procedimientos legales para la recuperación de créditos
   2.4. Normativa sobre el uso de la información crediticia
   2.5. El rol de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
3. Aspectos Éticos en la Recuperación de Créditos 3.1. Principios éticos en la gestión de cobranzas
   3.2. Derechos de los consumidores y los deudores
   3.3. Buenas prácticas en la negociación con deudores
   3.4. Consecuencias de las malas prácticas de cobranza
   3.5. Responsabilidad social del recuperador de créditos
4. Técnicas de Recuperación de Créditos 4.1. Estrategias de negociación con deudores
   4.2. Planes de pago y reestructuración de deudas
   4.3. Criterios para clasificar y priorizar deudas
   4.4. Procedimiento de notificación y seguimiento de la deuda
   4.5. Uso de herramientas tecnológicas en la gestión de cobranzas
5. El Código de Protección y Defensa del Consumidor 5.1. El concepto de consumidor en el marco legal peruano
   5.2. Derechos de los consumidores frente a las cobranzas
   5.3. Las obligaciones de los proveedores de servicios de crédito
   5.4. Procedimientos legales para la protección del consumidor en la cobranza
   5.5. Resolución de conflictos entre consumidores y proveedores
6. Soluciones Alternativas a la Recuperación de Créditos 6.1. Mediación y arbitraje en la recuperación de créditos
   6.2. Acuerdos extrajudiciales de pago
   6.3. Resolución de controversias a través de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
7. Prevención de Incumplimientos y Gestión de Riesgos 7.1. Análisis de la capacidad de pago del deudor
   7.2. Identificación de clientes de alto riesgo
   7.3. Estrategias preventivas de crédito en el mercado peruano
   7.4. Uso del Reporte de Crédito de la SBS para evaluación de riesgos

8. Impacto de la Mora y Estrategias de Recuperación

8.1. El impacto de la mora en las instituciones financieras
8.2. Técnicas de recuperación en la fase temprana de la mora
8.3. Procedimientos para la recuperación en mora avanzada
8.4. Análisis del comportamiento de pago y cómo influye en la estrategia